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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情，对群众负责。”

　　　　本报讯（记者 王瑶）记者日前从遵义市生态环境局获悉，自2021年遵义市成功申报地下水污染防治试验区以来，共建设18个地下水污染防治项目，总投资达15.6亿元，主要用于地下水环境调查评估、重点区划定、在产企业地下水污染防治、地下水型饮用水水源补给区划分和保护等。在试验区建设过程中，遵义市结合本地水文地

　　　　爱笑的郑杰给许多顾客留下深刻印象。近日，气温骤降，在西湖区小和山高教园区里的和漫巷，却处处充满温暖。从巷口算，近百米路段，集聚着6家小店，涵盖餐饮、手工艺、按摩、电商等行业。巷子对面是浙江特殊教育职业学院（小和山校区），学生们管这几家小店叫“第二课堂”，来这里培训、实习甚至就业，成为一道温暖的风景线